La remodelación del nuevo Gran Meliá Fénix ha afectado tanto a las habitaciones como a las zonas comunes. 215 habitaciones equipadas con todas las comodidades que ofrece la hotelería de lujo están llamadas a convertirse en el lugar de descanso de los viajeros más exigentes que visiten Madrid. La excelencia de sus instalaciones y los altos estándares de calidad con un servicio altamente personalizado son las características principales de este establecimiento que, tras su reforma, ha ascendido a la máxima categoría de la marca Meliá: la Gran Meliá, una submarca que reúne hoteles diferentes, exclusivos y selectos correspondientes a la categoría de 5 estrellas Gran Lujo y que se encuentran ubicados en el centro urbano de las principales ciudades internacionales, así como en los más importantes enclaves turísticos.
Habitaciones: baño con albornoces, zapatillas y secador de pelo, control domótico, televisión Bang & Olufsen, tres teléfonos, conexión a Internet, escritorio, CD player, minibar electrónico y plancha pantalones.
Planta de habitaciones con Servicio Real: recepción independiente, servicio de mayordomía, carta de almohadas, buffet exclusivo, bar permanente, etc.
Habitaciones superiores con jacuzzi exterior.
Restaurantes: Le Buffet, restaurante a la carta Veritas especializado en alta cocina mediterránea, La Terraza del Fénix en la Plaza de Colón, Piano Bar 4 Estaciones y menús para todo tipo de banquetes y celebraciones.
Pequeño gimnasio.
6 salas de reuniones.